为深入推进“高效办成一件事”改革，切实提升社会救助、婚姻登记、高龄津贴申领等民政服务的群众知晓率与办事便利度，近日，矿区民政局组织开展了惠民政策主题宣传活动，把暖心服务送到群众家门口，全力打通服务群众“最后一公里”。

    活动现场，工作人员搭设政策咨询台，通过发放宣传手册、现场答疑解惑等形式，为过往群众提供一站式政策服务。工作人员结合群众实际需求，重点解读社会救助、婚姻登记、高龄津贴申领等高频业务的申请条件、办理流程、所需材料及线上办理渠道，将专业政策转化为通俗话语，方便群众理解掌握、自主办理。现场同步摆放政策二维码展板，群众可扫码查阅政策细则与办事指南，实现指尖查询、线上办事，有效提升办事效率。

    社会救助宣传方面，工作人员围绕低保保障、临时救助、特困人员供养等内容，详细讲解救助认定标准、申办流程及保障待遇，保障困难群众及时知晓政策、依规申请救助，牢牢守住基本民生底线。婚姻登记宣传中，着重介绍登记流程、婚姻登记跨省通办相关举措，普及婚姻法律法规，倡导文明节俭的婚恋新风。针对高龄津贴申领群众关切问题，工作人员细致解答申领门槛、资格认证、发放标准等内容，告知群众可通过线上平台、社区线下窗口多渠道办理，保障符合条件老人足额享受惠民补贴。

    针对高龄老人行动不便、不熟悉智能操作等情况，工作人员主动上门核验身份与年龄信息，协助填报申领表格，全程代办审批流程，补贴审核通过后按月足额发放，实现老人足不出户即可领取津贴；对行动不便、无法自主申办的困难群众，上门协助填写救助申请，收集收入证明、残疾证件、医疗单据等佐证材料，全程代办审核、公示、审批全流程业务，免去群众往返奔波；在婚姻登记处，工作人员核验身份证件、户口本等材料，指导群众填报资料，同步完成婚姻登记初审、系统信息录入等工作，达成一次受理、一次办理、集成办结的服务效果。

    本次活动累计发放民政政策宣传资料百余份，接待群众咨询20余人次，既加深了群众对民政“高效办成一件事” 政策的认知，也拉近了民政部门与辖区群众的距离。下一步，矿区民政局将持续聚焦群众急难愁盼，持续优化办事流程、提升服务质量，常态化开展多样化政策宣传，推动惠民政策落地生根、深入人心，不断增强群众获得感、幸福感与安全感。