近日，城区上站街道观象台社区溢鑫苑小区居民终于了却了一桩烦心事。长期以来，小区地下室杂物乱堆、废旧自行车随意占用公共通道，不仅挤占通行空间，还暗藏安全隐患，邻里之间颇有怨言。接到居民反映后，观象台社区工作人员第一时间赶赴现场实地查看，逐户上门沟通劝导，依据相关规定向居民讲清公共区域使用准则和安全隐患危害，耐心做通部分思想工作。在温和劝导与法理宣讲下，占用楼道的居民主动清理杂物、搬离闲置车辆，小区公共空间恢复整洁通畅。后续，社区还通过公告栏、居民微信群常态化普及安全常识和法律法规，引导居民自觉爱护公共环境，从源头杜绝相关问题反弹。

　　一桩楼道琐事的妥善处置，正是上站街道依托综治中心规范化建设、打造“睦邻上站”治理品牌，把民生小事办实、把邻里矛盾化解在基层的真实写照。

　　平安是民生之本，治理重在落地见效。上站街道以综治中心规范化建设为总抓手，实打实建阵地、优机制、沉力量、聚合力，用心用情筑牢辖区平安和谐根基。

　　街道建成200余平方米综治中心规范化阵地，合理划分群众接待厅、矛盾纠纷调解室、心理服务室、调度指挥室、群防群治办公室五大功能区域。街道健全组织架构，由街道党工委书记牵头、政法委员专职分管，配齐专职人员，建强综治干部、全科网格员、人民调解员、警务联勤人员4支队伍，明确岗位职责、精简办事流程，实现阵地标准化、管理规范化、运行实体化，让综治中心真正成为接待群众、调处矛盾、服务民生的前沿窗口。

　　立足老旧小区多、邻里琐事多、治理诉求杂的实际情况，上站街道做强基层调解力量，依托特色议事调解平台，聚焦居民日常生活中的堵点、难点、邻里心结，实行一站式受理、全流程调处、跟踪式回访。针对老旧小区管网老化、公共设施管护等共性问题，上站街道坚持靠前介入、上门协商、依规说理，引导居民明晰权责、互相体谅，把很多容易激化的邻里分歧，平稳化解在萌芽状态，从根源上减少了矛盾升级。

　　一件件民生诉求及时处置，一桩桩邻里矛盾就地化解，上站街道以有温度、接地气的务实服务，让平安和谐扎根街巷、温暖千家万户。（顾  超）