每月5日，城区各村、社区总会准时“热闹”起来，身着红马甲的党员志愿者摆开服务摊位，磨刀修鞋的“手艺人”支起工具台，医护人员的诊台前围满咨询的居民……这道每月初准时上演的民生风景线，正是城区精心打造的“‘5’来作贡献·便民服务日”活动，更是我市以实际举措聚焦群众“急难愁盼”、开展为民服务的生动缩影。

　　“张阿姨，您上次说的路灯维修问题，今天施工队就来现场勘查！”在南山路街道，网格员一边记录居民新提出的“微心愿”，一边反馈上月诉求的解决进展。这得益于城区创新推行的“五步三单”闭环机制——每月15日前，通过“邻里微光”小程序、入户走访等渠道收集群众需求，形成“需求清单”；25日前梳理分为“即时服务”“限时服务”“现场服务”三类，同步整合驻地单位资源形成“资源清单”；次月5日集中开展现场服务，10日前完成服务评价，15日前总结改进并公示“任务清单”完成情况。

　　2023年11月，我市首场“‘5’来作贡献·便民服务日”活动举办。当日，20余项“接地气”的服务，让便民集市既有“烟火气”，又有“文明风”。

　　缭边、钉鞋、配钥匙等“小修小补”，视力检测、把脉问诊等“健康义诊”，助企惠民、就业帮扶等“政策宣传”，再加上结合不同的时令、节日、主题推出的为“金婚”老人拍照、义写春联等特色化服务，个个都蕴藏着可期待可触摸的“幸福梦”……伴随着居民们参与度和认可度的提升，这场以“5”为名的暖心行动，以“党组织搭台、党员干部摆摊、居民群众赶集”的生动场景，让民生服务如春风化雨般浸润千家万户，这项“为民服务工程”在一次次“实施”中逐渐完善了体制机制。

　　不仅如此，激励机制更是激活了各方动力，在职党员服务表现纳入“双报到”评价，志愿者积分可兑换商超优惠券。数据显示，已有5900余名在职党员线上报到，2.9万余人次志愿者参与服务。“现在越来越多居民主动加入志愿者队伍，便民服务从‘政府独唱’变成了‘全民合唱’。”城区区委组织部副部长边玲风说。

　　服务好不好，群众说了算。每月10日前的评估环节，成为检验工作的“试金石”。通过线上问卷、入户走访等方式，居民对服务态度、效率等进行打分，不满意事项纳入“限时服务”清单，由专人跟进整改。去年12月，有居民反映“家电维修摊位太少”，次月各街道便新增30余个维修点位，还引入专业维修企业驻点服务。“以前办事像‘无头苍蝇’，现在只要每月5号来‘赶集’，啥事都能有着落！”后底沟社区居民王文锁感慨地说。

　　从春寒料峭到冬日暖阳，从老旧小区到新兴小区，近年来，“‘5’来作贡献”的承诺从未缺席，不断为我市打造提升基层治理体系和治理能力现代化“强磁场”提供助力。同时，各基层党组织坚持“机制引领+效果检验”，不断探索、改进、提升，形成闭环服务流程，推动实现从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展。截至目前，累计举办活动19次，收集“微心愿”超2000个，147个现场服务类需求通过“摆摊设点”即时解决，15万余人次群众在“家门口”享受服务，952个急难愁盼问题得到解决，群众满意度持续提升。

　　从每月5日成为居民心中的“暖”心日，到便民集市成为基层治理的“大舞台”……我市锲而不舍落实中央八项规定精神，聚焦“群众所呼”，持续办好就业、住房、教育、医疗、养老等民众关心关注的重点民生实事，以实际举措开展为民服务，以学习教育的新成效取信于民、推动发展。