“你看，咱在起降杆附近安个摄像头，能不能起到监督作用？”近日，在城区北大街街道西营盘社区辖区内的西营盘小区，居民自治小组的成员们讨论着安装起降杆后的问题，并提出解决办法。

　　今年以来，西营盘社区坚持把推动居民自治作为加强基层治理的一个重要抓手，聚焦居民急难愁盼问题，推动居民自治、善治，打通基层治理微循环，以提高治理效能，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　协商议事  群众共治

　　前不久，为保障居民安全，西营盘小区自治小组的成员征集了小区居民的意见后，一起商讨安装摄像头的有关事宜，他们仔细查看各种摄像头的价格，商量安装位置并与工人确认安装时间。一件件事情在大家的共同努力下，顺利完成。11月5日，居民围在新安装的摄像头旁，称赞居民自治的好处。

　　今年3月，西营盘社区倡导建立居民自治小组，辖区内各小区居民可通过自荐或他人推荐的方式，成为自治小组的一员，代表自己所在的楼栋参与到社区治理中。小事，自治小组的成员可以通过内部交流的方式，自行决策；大事，经过与社区共商共议后达成一致意见，安排相关事宜。随着居民自治意识的增强，大家遇事更上心、策划更用心。

　　社区链接  搭建桥梁

　　自治小组成员遇到问题不好解决怎么办？邻里之间有矛盾，同为自治小组成员不方便出面调解该如何？为解决这些问题，西营盘社区发挥纽带作用，倾听居民想法，并联系相关部门人员，积极处理。

　　“自从安装了起降杆，有些居民想让朋友的车进小区，就慢慢开车，以此拖延起降杆的下降时间，让朋友的车‘尾随’进来。你说这该咋办？”“你放心，我们去沟通。”11月12日，在西营盘社区党群服务中心，东街小区居民自治小组成员反映了治理中的难处后，社区工作人员找到这些居民进行沟通，并及时解决了问题。

　　为了增强自治小组的管理能力，西营盘社区为自治小组的成员搭建了学习平台。今年4月，西营盘小区第一批自治小组成立后，社区便带着成员来到农行小区学习先进做法，汲取居民自治经验。10月底，西营盘小区又一个自治小组成立后，社区工作人员带领成员与其他自治小组的成员一起开会交流，探索自治新道路。

　　全员参与  主动担当

　　“我家对面那栋楼是不是住着老人呢？他家一晚上没关灯，平时没出现过这种情况，你们能不能过去看看发生了什么事？”11月2日，社区工作人员收到西营盘小区居民的消息后，迅速赶到老人家里，发现老人确实身体不适，立即将其送往医院。

　　在西营盘社区，独居老人、残疾人等特殊群体不仅是社区工作人员重点关注的对象，更是居民关心的群体。作为社区的一分子，每一位居民都自觉担负起治理社区、关心邻居的责任，做到“社区有问题，我们来商量；邻居有困难，我们来帮忙”。不仅如此，在楼院间种花，美化环境；主动打扫电表房，保持干净；组织修补台阶，保障居民上下楼安全……居民们将自己当成社区的主人，尽己所能让社区变得更好。

　　社区居民自治是发展所需、民心所向，只有起点，没有终点。目前，西营盘社区共有4个自治小组、20名组员，并不断有新自治小组成立，居民自治呈现稳中向好的趋势。

　　“下一步，西营盘社区将通过修订完善居民公约，动员各行各业、各有所长的社区‘能人’积极参与居民自治，进一步创新协商议事形式和活动载体，把民心聚起来、把民意拢起来，充分调动群众实行居民自治的自觉性，不断提高群众自我教育、自我管理、自我服务的水平，齐心协力打造文明美好社区。”西营盘社区党委书记、主任金玉霞说。