“年纪越来越大，孩子们也不在身边，有时候网格员就像我的家人，让我感到温暖和幸福。”近日，在阳泉高新区大连街管理服务中心新澳城社区的工作人员慰问时，居民王凤珍满意地说。

　　近年来，新澳城社区持续推进网格管理，聚焦民生问题，把“让群众安心舒心”作为工作的出发点和落脚点，积极运用“网格+”模式，将居民的“身边小事”当成“头等大事”，办成“暖心好事”。

　　“张师傅，您好。您的残疾证还有一个月到期，请准备好相关资料，我帮您填写信息表。”网格员在日常工作中了解到，退役军人张超的残疾证即将到期，便第一时间找到他，详细介绍了办证所需材料、办理须知、办理流程，帮助他填写申请表格。

　　随着电动车数量增多，款式更新迭代，电动车充电问题随之而来。近日，社区网格员接到居民反映，在小区充电桩充电时存在扣除同样费用但充电时间不足的问题。经网格员了解，小区充电桩的电压不适配市面上新推出的电动车所需充电电压时，会出现充电时长不足的情况。随后，社区工作人员多次征求居民意见，与物业公司进行沟通，共同商讨解决方案，最终更换部分充电桩，满足了居民的实际需求。

　　“我们老年人眼睛本来就不好，小区路灯不亮，晚上出行不方便。自从社区协调维修了路灯，我们晚上散步锻炼安全多了。”居民郭生财高兴地说。夜间路灯不亮给居民的出行带来诸多不便，且存在安全隐患。网格员了解到情况后，便积极联系物业电工进行维修，并对小区路灯逐一进行检修，保障了居民的出行安全。

　　“每一件‘小事儿’都值得我们全力以赴。”社区党委书记、居委会主任史海霞说。为做好做实“小网格”，新澳城社区采取社区、驻区单位联建共治的方法，推动区域内组织优势、资源配置、服务功能最大化，实现网格队伍能力全面、居民服务精准有效。下一步，社区将不断加强基层服务能力建设，积极协调各方力量，努力为百姓解难事、办好事、做实事。