“在社区一个窗口就能办完所有手续，真是方便又省事。”近日，居民高师傅正在为家人填写残疾人证申请表。在城区上站街道油娄沟社区工作人员的指导下，他不到10分钟就填写完成并提交了相关资料。

　　一次便民服务，让辖区居民感受到细节与关爱，这是油娄沟社区基层治理融入“微服务”的一个缩影。随着党建引领基层治理工作走深走实，油娄沟社区党委始终坚持把居民需求作为社区工作的出发点和落脚点，立足“小网格”，融入“微服务”，点亮“微幸福”，通过多元化、贴心化、便民化服务，以社区的“微治理”串起居民群众的“微幸福”，切实将精细化服务延伸到千家万户。

　　多方联动解民忧

　　近日，南大街99-2号居民楼自来水主管发生破裂。为尽快恢复居民用水，油娄沟社区积极协调产权单位进行维修，并协助该单位与市政工程、自来水公司等单位沟通，共同商讨维修方案。

　　油娄沟社区充分发挥大党委“桥梁纽带”作用，整合辖区资源优势，发挥各方力量，凝聚共驻共建单位、社会组织、“两新”组织、物业服务企业等各类组织资源和力量。

　　在基层治理过程中，社区将网格治理的一张网建设成服务网、安全网、管理网相叠加，依托党建联席会、民情恳谈会、“有事来商量”等民主协商议事平台，采取居民提事、网格议事、会议定事、联动办事程序，做好民情收集、矛盾化解、平安建设、环境美化等志愿服务。

　　截至目前，社区协商解决楼顶漏水、小区绿化硬化、基础设施完善等居民急难愁盼问题60余件，实现资源在网格汇聚、问题在网格解决、民心在网格凝聚，形成多元共治的美好局面。

　　暖心服务纾民困

　　“您的血糖正常，但是平时也要注意饮食”“您最近要多注意自己的血压问题”……近日，油娄沟社区邀请驻地单位北京同仁堂阳泉药店的医护人员为居民义诊。

　　活动中，医护人员为居民进行了血压、血糖等相关检查，为他们讲解关于常见病、多发病的预防诊治问题，以及常见慢性病的预防和治疗的方法。同时，工作人员与医护人员为行动不便、独居老人进行“敲门问诊”，用实际行动为社区居民的健康保驾护航。

　　在常态化巡查走访过程中，油娄沟社区采取“看、听、访、查”四字工作法，主动问需于民。网格员及时掌握网格内的社情民意，有针对性地为独居老人、困难家庭、残疾人等提供爱心理发、义诊体检、入户清扫、困难救助、慰问活动等精准帮扶，做到居民反映的问题有人接、有人管、有人办。社区及时变“等居民反映”为“替居民代办”，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，切实做到以“行”暖“心”。

　　帮办实事暖民心

　　帮高师傅填写完申请表，社区工作人员耐心地帮他整理好各种证书和证件。为切实提高服务效能、保障服务质量，油娄沟社区实行“首问接待”“一岗通办”工作模式，确保一次接单、全程负责，真正实现一次办结、一次办好。

　　针对高龄老人、独居老人、残疾人等群体，社区推出帮办代办代领、延时下班、提前预约等暖心服务，开展困难收集、矛盾调解、志愿服务，做到管理在“网”上提速，服务在“格”中提效。

　　油娄沟社区党委书记史姬红表示，下一步，社区将继续树牢为民服务的宗旨意识，以居民需求为导向，以“微服务”打开为民服务切口，把小事办好，把好事办实，更好地解决居民操心事、烦心事、揪心事，以优质的服务提升居民的满意度。