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点亮“微心愿”让温暖定格
字体:[ ] 日期: 2024-01-29 来源:
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    “真的太感谢你们了。”近日,家住西垴二小区居民申罡看到城区上站街道小阳泉北社区网格员冯美兰为他送来一碗热腾腾的饺子,感动得热泪盈眶。申罡患有脑梗,生活不能自理。去年,社区在接到求助后经常组织志愿者为申罡提供代买代办等志愿服务。

  在小阳泉北社区,社区与居民之间、党员与群众之间相互温暖,凝聚起“社区一家亲”的浓厚氛围。4年里,小阳泉北社区坚持党建引领,推行党建共驻共建模式,整合社区内外资源,建立“北集心”项目清单,开展“关怀‘北’至圆心愿”活动,用“微行动”圆梦“微心愿”,帮助困难居民点亮“微心愿”,让温暖定格。

  “线上+线下”征集

  “能否协调更换燃气软管”“能不能帮残疾人联系家政服务”“需要一个血压计”……一个个在大家看来微不足道的事情,却成为残疾家庭及困难居民的梦想和心愿。1月初,小阳泉北社区组织党员志愿者和居民座谈,向居民征集新一年的“微心愿”。

  今年以来,小阳泉北社区以微网格为依托,将辖区残疾人、低保户、困境儿童、孤寡老人等确定为重点服务对象,以上门走访、座谈、微信、电话等“线上+线下”相结合的方式,收集居民的操心事、烦心事、揪心事。同时,社区将收集到的“微心愿”进行筛选,认真梳理居民寻求帮助的办理事项,按照长期帮扶和短期救助分类,既要满足个性需求,也要解决共性问题。

  “平台+接单”认领

  1月19日,小阳泉北社区党委联合自管党员、在职党员、驻地单位党员为辖区25户困难家庭购买了4000余元的过年物资,并将物资送到了居民家中。

  为困难家庭送过年物资也是今年小阳泉北社区居民“微心愿”列表上的一项。社区职能职责范围内能解决的事项,由社区党支部牵头立即予以解决。超出职能范围的,社区按照“急件”和“普件”转达报到单位党组织,进行“派单”。同时,在职党员主动将“八小时内岗位履职”延伸到“八小时外社会服务”,积极承担本支部领办的事项,确保居民“心头事”全部有序精准派出。

  去年,小阳泉北社区对“微心愿”认领进行了“升级”。社区充分利用“邻里微光”小程序,随时发布居民“微心愿”,内容包括心愿人家庭基本情况、微心愿内容、联系人、联系电话等,方便广大党员和爱心人士通过小程序认领,快速完成“接单”。

  “晒单+积分”落实

  通过“居民点单、社区派单、党员接单、组织晒单”的服务模式,小阳泉北社区用实际行动和效率赢得了居民的点赞。几天前,建行新区两住户因下水管道堵塞,产生了纠纷。社区老党员王政清主动接单,协调两家矛盾,解决了管道维修的问题。按照志愿服务的星级标准,小阳泉北社区党委副书记吕霞在王政清的志愿服务完成表上进行了积分登记。

  小阳泉北社区对每个“微心愿”的开展情况进行跟踪管理,建立党员积分管理制度,所得积分计入“党员分层积分、量化评星考评管理”日常积分项,对表现突出的党组织和党员进行评选表彰。

  社区党委将“微心愿”认领台账及认领完成情况在社区公示栏、微信工作群及时进行公示,自觉接受居民的监督。同时,社区建立跟踪回访制度,通过回访“心愿人”,全面了解“微心愿”办理情况,并向认领人单位党组织进行反馈,形成闭环。

  “关怀‘北’至圆心愿”活动服务切口虽小,却把温暖传递到每一位受助居民的心中。四年来,社区实现居民“微心愿”500余个。小阳泉北社区党委书记康玲蔚表示,下一步,将继续以“微行动”助力实现“微心愿”,用心、用情、用力解决居民的困难事、烦心事,不断提升“民生温度”,持续拓宽服务广度。


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